Tahukah Sobat Duper bahwa LPK Duta Persada mempunyai 5 departemen yang diantaranya ada yang bertugas dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan tamu. Tugas utama mereka adalah memastikan setiap kamar, area publik, dan fasilitas umum bersih dan rapi. Tanpa kinerja yang baik dari tim housekeeping, sebuah hotel atau kapal pesiar tidak akan mampu secara maksimal dalam memberikan pengalaman yang memuaskan kepada tamu. Di LPK Duta Persada Yogyakarta, calon tenaga kerja di bidang hospitality dilatih untuk menguasai berbagai posisi dalam housekeeping agar siap berkarir di industri ini.
Berikut adalah berbagai posisi dan peran yang ada dalam departemen housekeeping, baik di hotel maupun kapal pesiar:
1. Executive Housekeeper
Sebagai pemimpin utama di departemen housekeeping, Executive Housekeeper bertanggung jawab atas pengelolaan operasional sehari-hari. Posisi ini melibatkan perencanaan, pengawasan tim, serta memastikan standar kebersihan dipatuhi di seluruh area hotel atau kapal pesiar. Mereka juga berperan dalam mengatur anggaran dan kebutuhan operasional, seperti stok perlengkapan kebersihan dan linen.
2. Assistant Housekeeper
Sebagai tangan kanan dari Executive Housekeeper, Assistant Housekeeper membantu mengelola operasional harian, terutama di area yang lebih spesifik seperti lantai tertentu atau area publik. Mereka berkoordinasi dengan tim housekeeping dan memastikan pekerjaan berjalan lancar, serta menangani keluhan atau permintaan khusus dari tamu.
3. Floor Supervisor / Housekeeping Supervisor
Floor Supervisor bertugas memimpin dan mengawasi kegiatan housekeeping di lantai tertentu atau area publik. Mereka bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap kamar tamu dan area umum dibersihkan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Mereka juga melakukan inspeksi setelah pembersihan selesai.
4. Room Attendant / Room Steward
Room Attendant atau Room Steward bertanggung jawab untuk membersihkan dan merapikan kamar tamu setiap hari. Mereka mengganti linen, mengisi ulang peralatan mandi, membersihkan kamar mandi, serta menjaga kebersihan secara keseluruhan. Di kapal pesiar, mereka juga berinteraksi langsung dengan tamu dan harus menjaga layanan dengan ramah dan profesional.
5. Public Area Attendant
Public Area Attendant bertugas menjaga kebersihan area publik seperti lobi, lorong, restoran, dan toilet umum. Mereka memastikan area tersebut selalu dalam kondisi bersih dan siap digunakan tamu kapan saja.
6. Laundry Attendant
Laundry Attendant bertanggung jawab untuk mencuci, menyetrika, dan melipat linen seperti sprei, handuk, serta seragam staf. Mereka juga menangani layanan laundry tamu jika ada. Posisi ini penting untuk memastikan ketersediaan linen bersih setiap saat.
- Linen Room Attendant
Linen Room Attendant bertanggung jawab atas penyimpanan dan distribusi linen bersih kepada Room Attendant. Mereka memastikan ketersediaan linen dan mengatur penyimpanannya secara rapi dan terorganisir.
8. Houseman / Housekeeping Porter
Houseman atau Housekeeping Porter bertugas membantu tim housekeeping dalam tugas-tugas berat seperti mengangkat perabotan, mengambil linen kotor, dan membawa persediaan ke kamar tamu. Mereka juga bisa membantu membersihkan area umum.
9. Night Cleaner / Night Housekeeper
Night Cleaner bekerja di malam hari untuk menjaga kebersihan area publik dan area yang tidak bisa dibersihkan selama siang hari. Mereka bertanggung jawab atas kebersihan seluruh hotel atau kapal pesiar pada saat tamu tidur.
10. Butler
Butler memberikan layanan yang lebih personal kepada tamu, terutama di hotel atau kapal pesiar mewah. Mereka membantu tamu dengan berbagai permintaan seperti menyiapkan kamar, menyajikan makanan, atau menangani layanan khusus seperti mengatur pakaian tamu.
